10月23日，有多名网友响应，10月21日，中国南边航空公司一架波音B787-9飞机扩充CZ3534上海虹桥至广州白云航班任务，在落地白云机场时疑发生“擦机尾”事故，“机务查验发现机尾有擦刮踪影，后机身下部蒙皮大面积擦伤，目视可见蒙皮有一条裂纹，散货舱里面结构发现多处隔框断裂。”
公开信息骄横，扩充该航班的飞机，机型为波音787-9，机龄为6.4年，飞机编号为B1243。10月21日，该架飞机在扩充完从上海虹桥至广州白云航班任务后，戒指当今，莫得再扩充过任何翱游任务。
据报谈，24日上昼，南边航空客服告诉记者，该飞机在之后莫得翱纪行载，且直到11月王人莫得翱游筹算。
据21世纪经济报谈，搭乘这次航班的乘客响应，“（降落时）第一下嗅觉像双腿直战斗在水泥地上相似硬，然后等于失重的嗅觉，投资期货悉数东谈主王人要飘起来，再然后等于过去降落。悉数过程很快，就几秒钟的事情。”有民航业内东谈主士默示“这有可能是翱游员诞妄形成的弹跳重落地，等于擦机尾”。
“擦机尾”即飞机在升起或着陆阶段技巧，飞机俯仰角度处理失当，导致飞机尾部与跑谈面发生战斗的风景，施展为接地后飞机出现幽微跳再落地。“擦机尾”一般在着陆时发生的概率更大，且多数是因为东谈主为诞妄。
据潇湘晨报，10月24日上昼，记者就此事致电白云机场客服，客服默示将把记者响应的情况反馈给相应部门，戒指发稿前，记者未获回复。记者也就此事致电中国南边航空公司，客服默示当今莫得接到会发操办通报的示知，记者不错发邮件采访此事，戒指发稿前，记者所发邮件未获回复。
据报谈，别称民航业内东谈主士向记者表示，机上乘客王人是安全的，当今此事还在处理中。记者就此事致电民航局中南地区惩处局，责任主谈主员默示，将按责任经由跟进此事。