“店变大了一倍！”日前，走进cdf三亚国际免税城C区的LANCOME（兰蔻）店，客流涌动，东说念主气爆棚。“这是兰蔻各人旅游零卖首家双层旗舰店，前年底开业200多平时米后，狡计面积翻一番，达到450平时米。”门店司理崔珊珊骄矜地说，店铺联想还把兰蔻标识性的法国玫瑰庄园初度“搬进”海南。
滋长，进阶，三亚国际免税城开业十年，见证着海南离岛免税行业的焕发发展。2014年9月1日，免税城一期开业，并以12万平时米的总建筑面积，成为其时各人最大的单体免税店。十年来，三亚国际免税城共宽容管事各人搭客超7000万东说念主次，箝制2023年末免税销售约1400亿元。络续深耕海南，擦亮海南离岛免税金字牌号，三亚国际免税城蝶变成海南自贸港免税耗尽地标。
体量十年增长超20倍
cdf三亚国际免税城C区，以“各人好意思妆广场”蜚声中外。宠爱海南离岛免税市场出路，100多家国际知名香化品牌集体落户这里，聚焦高端香化好意思妆业态，引进雅诗兰黛各人旅游零卖首家双层旗舰店、Dior迪奥好意思妆双层旗舰店，而梵诗柯香等国际小众香水好意思妆品牌则是初度插足中国旅游零卖畛域。
关于三亚国际免税城，A区、B区、C区宛如“铁三角”，构成建筑面积20万平时米的免税营业建筑集群。从2014年8月31日狡计面积1万平时米的大东海市内免税店闭店，到如今发展为20万平时米的免税营业地标，完了“10年增长超20倍”的向上式发展。
面积之变的背后，是三亚国际免税城刚毅落实中国旅游集团、中旅免税战术部署，深耕海南离岛免税功绩，助力海南国际旅游耗尽中心开辟的不懈戮力。三亚国际免税城将“诚信狡计、优质管事”理念融入日常，不休完善硬件步伐、擢升软件管事，络续鼓励免税品品牌、品种、价钱与国际“三同步”。
“10年来，三亚国际免税城积极不绝国际耗尽回流、促进耗尽提质扩容、积极培植新式耗尽。”中国旅游集团中免股份有限公司副总司理、中免集团三亚市内免税店有限公司扩充董事周领军先容，免税城销售逐年保持稳中有进的态势，箝制2023年底累计销售额约1400亿元，逐渐发展成为海南离岛免税业龙头企业。
以主顾为中心细化管事
来自广东的游客赵咏欣是三亚国际免税城的常客，她发现：免税城的布景音乐是凭据二十四气节，聘任各具秉性的音乐，逐日还定时有音乐喷泉饰演。
不啻于听觉，三亚国际免税城络续效率打造“五觉”体验，优化购物环境。感觉上，与品牌商互助，巧用香氛变成独有的“气息标签”；视觉上，建树大型艺术安设，打造创意绿植“微景不雅”，投资期货完善市集导视导览管事；味觉上，引进高品性餐饮管事品牌，打造三亚好意思食地标……
三亚国际免税城络续开展主顾清翠度调研，积极经受主顾合理提出，先后实施全员浅笑管事、诞生孤立关爱休息区、增开临时东说念主工寄存区、怒放残疾东说念主绿色通说念等一系列举措；建树前卫问询台，推崇党员前卫模范带头作用，本年以来获利主顾表扬信600余封。
主顾占C位，管事细到位，络续向好向优——
优化“cdf中免海南线上商城”小时代，研发“生意助手APP”；推出“S店”标杆表情，从货物处理等方面全濒临标国际一流品牌运营模范；电话客服扩充8秒反馈机制，线上客服扩充10秒反馈机制；针对通关、会员购调拨、收支库、快递签收等历程进行优化，让耗尽者不仅“满载而归”，更“清翠而归”。
面前，三亚国际免税城全力创建“诚信狡计、优质管事”示范点，聚焦“适意各人购、悉心只为你”，已变成8大管事撑持体系、98项管事轨制模范的管事价值体系。
加速推动高端耗尽回流
“化妆品、香水，买了就能班师带走，很方便。”8月30日，在三亚国际免税城，准备坐飞机离岛的游客李女士拎着刚买的几件免税品，完成一次“即购即提”的购物体验。
海南离岛免税“即购即提、担保即提”政策实施以来，成为广受耗尽者接待的离岛免税提货形状。
离岛免税是海南自贸港开辟最有清楚度的政策之一。政策实施以来，经过屡次转化，品类更多、额度更高、提货形状更浅易，政策含金量不休加多，激励了耗尽活力，也为离岛免税产业发展注入动能。当今，海南离岛免税狡计面积超50万平时米，在售商品约15万种。
周领军先容，三亚国际免税城密切关切政筹划态，实时转化狡计策略，紧握离岛免税政策机遇，助力免税耗尽由“国际购”逐渐出动为“海南购”，带动国际高端耗尽加速回流。当今，该免税城汇注了约900个国际知名品牌，涵盖好意思妆、佳构、母婴及保健品、电子家居、食物等免税商品，商品数目多达数十万种。
变“坐商”为“行商”，三亚国际免税城十周年庆时候，将陆续开展“十位庆幸儿免单”“十位明星到店”“十架包机邀约体验”“十亿现款券派送”等系列算作，以实质行径反馈“耗尽促进年”主题，激励市场后劲。
周领军先容，接下来将络续鼓励三亚国际免税城一期二号地旅社表情、三期太古里表情等重心表情开辟，推动海南国际旅游耗尽中心开辟迈上新台阶。